Zählerstand per Kamera
Zähler abfotografieren, Stand wird erkannt und direkt an die SWM übermittelt – für Strom, Wasser und Gas, ohne Abtippen und ohne Karte im Briefkasten.
Die Herausforderung
Kundenservice neu gedacht – mobil zuerst.
Ob Zählerstand, Abschlag oder Umzug: Die allermeisten Anliegen von Energiekunden sind Routineaufgaben – und niemand möchte dafür in einer Warteschleife hängen oder einen Brief schreiben. Genau hier setzt Meine SWM an. Die App macht die wichtigsten Services der Stadtwerke München rund um die Uhr zugänglich, sicher angebunden über den M‑Login. Aus einem klassischen Kundenportal wird so ein digitaler Draht zu einem der größten Energieversorger Deutschlands.
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Portale für Gewerbe-, Privat- und Netzkunden
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Sparten · Strom, Wasser und Gas
24/7
Services statt Warteschleife
Datenvisualisierung
Drei Portale. Eine Datensprache.
Datenvisualisierungen machen komplexe Zusammenhänge sichtbar – gerade im Strommarkt. Für gewerbliche Kunden, Privatkunden und Netzkunden haben wir drei Portale entwickelt und programmiert, deren maßgeschneiderte Dashboards jeder Nutzergruppe genau die Faktoren zeigen, die für sie entscheidend sind: vom schnellen Überblick über Verbrauch und Kosten bis zur Analyse mehrerer Verbrauchsstellen, bei der auf einen Blick erkennbar ist, wo die kostenintensivsten Nutzungspunkte liegen.
Verbrauch und Kosten im Blick
Dashboards zeigen jeder Nutzergruppe genau die Größen, die für sie zählen – vom schnellen Überblick bis zum Vergleich mehrerer Verbrauchsstellen.
Sicher über den M-Login
Die App hängt am bestehenden Konto der Stadtwerke. Wer sich einmal anmeldet, erreicht seine Verträge, Rechnungen und Daten überall in derselben Umgebung.
Postfach und Selbstverwaltung
Abschlag anpassen, Bankdaten ändern, Umzug melden: Rechnungen und Vertragsdokumente liegen im persönlichen Postfach, Routineaufgaben sind in wenigen Taps erledigt.
Funktionen & UX
Alles Wichtige. Wenige Taps.
Zählerstände werden einfach mit der Handykamera gescannt und übermittelt, Abschläge lassen sich mit wenigen Taps anpassen, aktuelle Tarife, Verbräuche und Kosten sind jederzeit einsehbar. Rechnungen und Vertragsdokumente liegen im persönlichen Postfach, Kontakt- und Bankdaten sind schnell geändert. Die Oberfläche folgt dabei einem klaren Prinzip: reduziert, aufgeräumt und konsequent im Design der SWM – damit jede Aufgabe ohne Umwege erledigt ist.
Das Konzept
„Aus einem Kundenportal wurde ein täglicher Begleiter: Meine SWM bringt die Services der Stadtwerke dorthin, wo ihre Kunden sind – aufs Smartphone.“
Kontakt
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